3月23日，为有效解决紧急情况下120急救专线呼入拥堵问题，检验急救指挥调度系统的抗压能力，市紧急医学救援中心开展了应对突发公共事件120扩容应急演练。

　　

　　此次演练模拟我市突发公共事件，120急救电话呼入激增，现有调度人员和坐席已无法满足呼救需求，随即启动突发公共事件指挥调度应急预案，按照每3万人一路专线、每10万人一个坐席的标准进行现场扩容。有序抽调二、三线调度员到岗增援，紧急增设调度坐席6个，增配IP电话座机6部，通知平台承建商对系统进行应急扩容，确保12个调度坐席同时正常并行。40路模拟呼救电话30秒内全部正常受理，同时还受理调度了1个真实呼救电话。演练还模拟了突发供电中断情况下，无时间差切换启动不间断电源（UPS），检验了停电状态下调度系统运行状况和中心的应急保障响应能力。

　　此次演练，各参演单位、各工作组严格按照应急预案分工，协调配合，检验了该中心调度指挥工作质效和应急处置能力，为科学应对突发公共事件积累了经验。