档案查询：群众“跑腿”变数据“跑路”

　　“既解决了我的燃眉之急，更让我感受到了档案工作‘为民服务’的温度。”近日，一封来自成都市民的手写感谢信和一面锦旗送到了攀枝花市档案馆。原来，这位成都市民因办理退休手续急需补充档案资料，人在成都、档案在攀枝花，本以为要专程跑一趟，没想到通过线上申请、异地协查，很快就办结了业务，全程“零跑腿”。这样的便捷，正成为攀枝花档案服务的常态。

　　近日，省档案局印发通知，攀枝花市档案馆、西区档案馆、仁和区档案馆成功获评“四川省数字档案馆”，完成首批试点建设任务。与此同时，米易县、东区、盐边县档案馆已纳入省级数字档案馆建设库，全市6家综合档案馆全部“上云入列”。

　　档案“上云”，服务才能“落地”。过去，群众异地查档常面临“来回跑、成本高、耗时长”的烦恼。如今，依托“四川省档案综合管理服务平台”和“川档e查”小程序，市民只需动动手指，就能在线申请、就近办结。为让线上服务真正好用管用，市档案馆制定了《川内异地查档工作流程》等规范，明确受理、审核、协查、反馈各环节时限；加快民生档案数字化进度，推动人事、社保、民政、教育等高频档案“应扫尽扫、应上尽上”。不仅如此，市档案馆还主动对接绵阳、德阳、眉山、自贡、凉山等地，建立常态化协作机制，打通跨区域查档“最后一公里”。

　　线上办理“不打烊”，线下服务暖人心。在窗口一线，市档案馆推行“热心接待、耐心答疑、细心检索、虚心纳谏”的“四心服务”工作法，面向群众、机关单位、企业、社区提供招工录用、工龄查找、社保缴纳、征地拆迁等各类档案服务。

　　今年以来，市档案馆已接待查档群众521人次，调阅档案7352卷件，成功办理异地查档38人次。“下一步，我们将继续以群众需求为导向，拓展服务范围、优化服务流程，让数据多跑路、群众少跑腿，让档案服务更有温度、更有质感。”市档案馆相关负责人表示。（市融媒体中心记者 程礼攀）