亲爱的游客、市民朋友们：

　　外出旅游很美好，注意事项要记牢。

　　一、低价旅游莫相信，天上不会掉馅饼。旅游价格并非越低越好，外出旅游不要一味贪图便宜，不要相信“免费旅游”“购物（会员）送旅游”“买一送一”等“不合理低价游”宣传噱头，应当将旅游产品的品质、旅游服务质量和价格进行综合考量，合理估算产品成本和价格构成，理性选择旅游产品。

　　二、旅游中介看资质，草台班子没好事。谨防网络直播、短视频等网络平台虚假宣传及无资质旅游产品，要通过全国旅游监管服务平台核验旅行社资质或向当地文旅部门咨询，选择有资质的旅行社，拒绝“黑社”“黑导”及无证经营产品。

　　三、签订合同要当心，服务内容要看清。一定要签订书面合同，明确费用明细、行程安排及违约责任，避免“文字游戏”，行程计划之外的旅游活动，旅游者有权拒绝参加。同时妥善保存合同、票据、行程单作为维权凭证。

　　四、旅游购物要理性，导游忽悠别轻信。导游的工作是介绍旅游景区、景点，不是推销产品，旅游中要选择正规商店购物，保存好购物小票、付款凭证及商品标签，留存证据。

　　五、旅游安全要注意，生命健康莫儿戏。提前查询景区开放时间及安全提示，选择有运营资质的交通工具和正规导游。缺乏安全设施的未开发开放景区、悬崖瀑布等网红打卡地千万别去，参与高空跳伞、潜水等高风险项目要听取工作人员提示。

　　六、文明旅游莫放松，法律后果很严重。遵守当地风俗习惯，遵守景区规定，践行“光盘行动”，倡导绿色出行，减少一次性用品使用。文物刻画、乱丢垃圾、逃票、插队等行为不仅有损个人形象，甚至承担严重法律后果。

　　七、旅游投诉有时效，投诉电话要记牢。旅游纠纷需在合同结束后90天内投诉，要保留好证据，必要时通过仲裁或诉讼解决。攀枝花市统一投诉热线12345。

　　避开陷阱，安心游玩。

　　核心原则：三不三要

　　•不贪低价： 警惕“9块9游全景”、“免费旅游”等噱头。天下没有免费的午餐，低价往往伴随着强制购物和隐形消费。

　　•不离平台： 无论是在短视频、直播间还是路边看到的旅游产品，坚决不脱离正规平台交易。不要加私人微信转账，否则一旦出问题，维权将非常困难。

　　•不签“糊涂”约： 一定要签订书面或电子旅游合同。口头承诺、宣传单页都不能替代正规合同，这是您维权最有力的武器。

　　一、 报名参团：识破“新马甲”

　　现在的旅游陷阱常常披着“新潮”或“福利”的外衣，请特别警惕以下几种情况：

　　1. 短视频/直播“照骗”

　　•陷阱： 在短视频平台看到“泰国5日游只要1499元”、“纯玩小团”等夸张宣传，实际落地后发现是购物团，甚至旅行社根本没有出境游资质。

　　•对策：

　　◦查资质： 看到心动产品，先记下旅行社全称，在当地文旅部门官网查询其是否具备《旅行社业务经营许可证》，特别是出境游资质。

　　◦留证据： 下单前录屏保存直播或短视频内容。主播的承诺（如“无购物”、“住五星”）在法律上构成要约，是后续维权的重要证据。

　　2. “保险/理财”局中局

　　•陷阱： 以“保险公司回馈客户”、“买理财送旅游”为名，组织低价甚至免费旅游。实则是为了诱导老年人购买高额理财产品或保健品。

　　•对策： 无论对方打着什么旗号，只要涉及组织团队旅游，就必须查验其旅行社资质。对于涉及大额投资的“旅游福利”，务必与家人商量。

　　3. “野游/探险”险中险

　　•陷阱： 被社交媒体上的“小众秘境”、“野景点”吸引，或通过“俱乐部”、“户外群”组织进入未开发、未开放区域。

　　•对策： 坚决不去未开发、未开放区域。这些地方缺乏安全设施，极易发生迷路、坠落、溺水等事故。参与高风险项目（潜水、跳伞等）要确认场所和人员具备专业资质。

　　二、 交易付款：守住“钱袋子”

　　付款环节是决定您能否维权的关键一步，请务必注意以下细节：

　　

关键步骤	正确操作 (安全)	危险操作 (高风险)
收款账户	对公账户 (公司银行账户)	微信/支付宝/银行卡转账给个人
合同签订	签订国家统一示范文本的电子或纸质合同	只签微信聊天记录、口头承诺或白条
发票凭证	索要并保存正规旅游发票	只有个人转账截图或收据
核实主体	合同盖章方、收款方、宣传方名称一致	A家咨询，B家签合同，C家收款（存在转卖风险）

 

　　三、 旅途中：应对“强制消费”

　　在旅途中，面对各种诱惑和压力，请保持清醒：

　　1.购物冷静期： 在景区商店、导游带去的购物点，对导购极具渲染力的说辞保持警惕。特别是珠宝玉石、药材保健品，多看少动，货比三家。不轻信“神奇功效”、“绝版收藏”等话术。

　　2.餐饮明明白白： 点餐前主动询问价格和计量单位，特别是海鲜、时价菜。结账时仔细核对账单，防止“幽灵菜品”或算错账。

　　3.门票正规买： 通过景区官方渠道或正规授权平台购买门票。警惕“黄牛”兜售的“低价票”、“内部票”，这些票可能无效或已包含隐藏消费。

　　4.自费项目理性选： 景区内索道、游船、特色体验等自费项目繁多，参与前了解清楚具体内容和费用，评估自身兴趣和预算，切勿盲目跟风。

　　四、 依法维权：记牢“工具箱”

　　如果不幸遇到旅游纠纷，请保持冷静，依法理性维权：

　　1.保留证据： 全程养成留证习惯。妥善保管合同、行程单、发票、支付记录、现场照片、视频、与商家的沟通记录等。

　　2.及时沟通： 发生纠纷时，首先尝试与经营者（旅行社、酒店、导游）冷静沟通协商，并保留好协商记录。

　　3.官方投诉： 若协商无果，可通过以下官方渠道投诉：◦12345：政务服务便民热线（各地通用，可转接文旅投诉）。◦12315：市场监督管理部门投诉举报热线（处理消费纠纷）。◦全国12315平台：微信小程序或APP，在线提交投诉。祝您每一次旅行都能避开陷阱，收获美好的回忆！