医保服务暖人心 群众致谢送锦旗——攀枝花市医疗保障事务中心获市民表扬

　　9月下旬，一位市民因长期办理慢性病相关业务无果，怀着焦急的心情前往攀枝花市医疗保障事务中心，向费用审核科工作人员何文咨询求助。令人欣慰的是，何文同志始终秉持“以群众为中心”的服务理念，不仅热情主动地接待了这位市民，更凭借扎实的业务能力和耐心细致的服务，为其答疑解惑。

　　在沟通交流过程中，何文同志深入了解市民在办理慢性病业务时遇到的难点与堵点，条理清晰地梳理了业务办理流程，逐一讲解所需材料、关键节点及注意事项，并用通俗易懂的语言将复杂的政策和流程转化为市民易于理解的内容。正是在何文同志的专业指导与帮助下，该市民顺利办理了慢性病相关业务，有效避免了多次跑腿、反复折返的麻烦，切实为群众“少走了很多弯路”。

　　事后，市民满怀感激之情，特意致电表扬何文同志，并送上“热情高效办实事  全心全意解民忧”锦旗，以此表达对其优质服务的认可与感谢。市民在表扬中多次提到，何文同志的热心接待和专业解答，不仅解决了实际问题，更让他感受到了政务服务的温度与效率，切实提升了群众的获得感与满意度。

　　何文同志的此次服务，是攀枝花市医疗保障事务中心全体工作人员践行“为民服务”宗旨的生动缩影。这一事件不仅展现了政务工作人员良好的职业素养与业务能力，更彰显了我市政务服务工作在提升服务质量、优化办事体验方面取得的显著成效。未来，攀枝花市医疗保障事务中心将以何文同志为榜样，持续强化服务意识、提升业务水平，为广大群众提供更优质、高效、便捷的政务服务，不断增强群众的幸福感与归属感。