“巴心巴肝”办小事 “烦心事”变“暖心事”

　　“以前摸黑上下楼总提心吊胆，现在灯亮了，心里也踏实了。”深秋的艳阳下，家住西区玉泉街道巴关河社区芳香巷的杨颖看着焕然一新的楼道灯，脸上满是笑容。

　　巴关河社区是个老工矿区社区，辖区面积2.2平方公里，现仍有从事洗煤、机修等生产的多家企业；常住居民3100余人，其中60岁以上老年人1114人。老旧小区换新貌，不是一件容易的事。

　　“由于老年人多，我们尤其关注他们的操心事、烦心事、揪心事。”巴关河社区党委书记、主任陈杰说，今年社区从采光、出行、安全、环境等细节入手，努力办好一件件民生小事，切实提升居民的获得感与幸福感。

　　“明亮行动”敞亮居民的心

　　“家里常年见不到阳光，衣服晒不干，连心情都跟着压抑。”9月23日，芳茗巷居民孟庆红向社区反映，小区内树木枝叶过于茂密，不仅遮挡房屋采光，枝干延伸至窗边还存在安全隐患。社区工作人员第一时间实地查看，迅速联系专业人员对居民楼附近的高大树木进行精细化整治。修剪过程中，工作人员兼顾“绿化保留”与“采光需求”，既留住了绿色生机，又让阳光重新照进居民家中。

　　“现在客厅亮堂了，心里也敞亮了，社区办事效率高！”居民的夸赞，是对社区工作最直接的肯定。

　　而在老旧楼栋里，“楼道灯不亮”曾是困扰居民的另一大难题。

　　“晚上加班回家，摸黑爬楼梯总怕摔跤，跟社区说过后，第二天就来人修了。”杨颖的经历并非个例。社区多个老旧楼栋因楼道灯使用年限过长，频繁出现损坏、熄灭问题，给老年居民和夜间出行人群带来极大不便。

　　社区接到反映后，组织工作人员逐楼栋、逐楼层开展排查，详细记录灯具损坏位置、数量及故障原因，仅用3天就完成了全社区破损楼道灯的维修与更换。

　　夜幕降临，明亮的楼道灯照亮了居民的回家路，也照亮了大家的心。

　　“焕新行动”换来居民舒心

　　“以前这条路坑坑洼洼，下雨天全是积水，推着婴儿车都不好走。”10月9日，提起社区道路近两个月来的变化，居民黄桂珍感慨不已。

　　修缮道路，改善居民出行条件不是社区能够独自完成的事。社区主动对接住建、市政等相关部门，对辖区内多条破损道路进行翻新改造。施工期间，社区工作人员全程跟进协调，及时解决施工噪音、物料堆放等问题，确保工程高效推进。

　　如今，翻新后的道路平坦整洁，两旁新增的绿化带里草木葱郁，搭配崭新的路灯，不仅方便了居民出行，更成为社区一道靓丽的风景线。傍晚时分，不少居民沿着路边散步、聊天，享受着舒适的环境。

　　除了道路升级，社区还聚焦公共设施维护与环境卫生整治。针对公共区域栏杆因长期风吹日晒出现的生锈、脱漆问题，社区组织工作人员开展“焕新行动”，对辖区内300余米栏杆进行全面除锈、重新粉刷，原本斑驳的栏杆变得干净整洁，不仅提升了防护安全性，还为社区增添了“颜值”。

　　在芳香巷周边，曾经杂草丛生、杂物堆积的卫生死角，经过志愿者与工作人员的专项清理，告别了脏乱差，迎来了“洁净美”。

　　“平安行动”保障居民安心

　　“多亏社区反应快，不然真不敢想会发生什么！”回忆起9月10日的紧急时刻，患病居民的家属仍心有余悸。

　　当天，社区工作人员在日常巡查时发现两位居民突发重病、意识模糊，情况十分危急。工作人员立即向社区汇报，社区负责人第一时间统筹调度，一边安排专人联系“120”急救车，一边派人前往居民家中安抚情绪、维持现场秩序，同时同步联系家属说明情况。两位居民被及时送往医院接受治疗，因抢救及时，目前已脱离危险。

　　“社区就是我们的‘定心丸’，有他们在，我们特别安心。”康复后，患病居民的家属特意来到社区表达谢意。

　　“平安行动”在保障居民生命安全的同时，还着力维护社区秩序与环境。

　　针对部分居民在绿化带内违规种植蔬菜、饲养鸡鸭等影响公共环境的行为，社区没有简单“一刀切”，而是采取“柔性引导+刚性规范”的方式：一方面，在违规区域设置醒目的警示标识，明确告知社区管理规定；另一方面，社区工作人员通过上门走访、网格微信群宣传等方式，耐心向居民讲解违规行为的危害，引导大家树立文明意识。同时，社区还加强日常巡查，对发现的违规行为及时劝阻、纠正，形成“自觉遵守、共同维护”的良好氛围。现在，绿化带恢复了绿植，公共区域整洁有序，环境越来越和美。

　　“推进共同富裕，我们的做法就是‘居民的需求在哪里，我们的服务就跟进到哪里’。”陈杰说，社区以“居民需求清单”“服务成效清单”双清单机制，解决好每一件民生“小事”，让居民的生活更甜美。（市融媒体中心记者 周越）