盐边县桐子林镇依托“五主平台”建设——真心为群众当代办员、跑腿人

　　“如果没有你们，我家出了这样的事情，真的不知道会怎么样。说多少声谢谢，也表达不了我们母子的感激之情。”5月16日上午，当盐边县桐子林镇及城南社区的干部们到银星小区15栋看望68岁的居民倪润先时，老人激动地说。

　　倪润先家是困难家庭，家里只有长期卧病在床的她和40多岁的儿子李明。李明原本在一家超市打零工，2024年10月失业后，仅靠倪润先的大龄社保金生活。2024年12月26日凌晨，李明在家意外摔倒，昏迷不醒，经社区干部拨打120送医，初步诊断为颅脑出血，急需抢救治疗。面对困境，桐子林镇、城南社区紧急会商，为李明垫付了手术救治费和后续治疗费，又把心急如焚的倪润先接到医院看望儿子。最终，李明脱离危险，恢复了健康。

　　作为全市第一批“五主平台”建设试点乡镇，2024年8月，桐子林镇群众诉求服务平台正式运行，在深化“有事找纪检”经验做法基础上，以“帮跑代办”解决群众急难愁盼问题，积极探索“党委主责、政府主抓、纪委主推、部门主办、群众主评”工作机制。

　　平台主任由镇党委书记兼任，其他党政班子为成员，镇党委副书记负责日常运转，配备兼职工作人员1名、“帮跑代办”志愿者4名，围绕“收、分、办、督、评”5个关键环节明确流程体系。镇党委会设立固定议题，专题听取群众诉求情况，研究重点、难点问题，落实周会商、月调度制度。镇政府通过“多多码·随手拍”、落实“三个身边”群众工作机制等“线上+线下”16个渠道，收集群众诉求，镇机关11个办（所、中心）按分工快速办理，立办立结。镇纪委全程监督，对群众反映强烈的诉求跟踪督办。

　　“帮跑代办”工作推进中，桐子林镇以“五主平台”建设为依托，党员干部真心实意为群众当代办员、跑腿人，帮助群众解决生活难事、申报营业执照、经营者变更登记、流动摊贩登记备案、医保缴纳、社保业务办理等事项95件，满意率达100%。

　　便捷、温暖的服务，让群众幸福感和获得感持续提升。桐子林镇“五主平台”自2024年下半年运行以来，矛盾纠纷从上半年的130件下降为100件；“12345”反映问题数量从上半年的260条下降到107条；2025年一季度至今受理矛盾纠纷30件，同比下降27.5%。（市融媒体中心记者 梁波）