市法律援助中心建立法律援助质量管理体系

文章来源: 　　 发布时间: 2016-09-14 点击次数:

    本报讯（记者 程桂英）日前，记者从市司法局法律援助中心获悉，我市在法律援助工作中积极推行3个“一次性”服务准则，即做到法律咨询一次性解答清楚，援助申请一次性告知需办事项，承办案件一次性完成审查、受理、审批和指派等环节。
    据了解，为强化案件管理，推进法律援助服务标准化建设，提高法律援助服务质量，市法律援助中心与专业公司合作，将案件办理纳入ISO9001质量认证管理体系，强化过程管理、环节控制，实现工作全程在标准框架内运行，提高法律援助规范化、标准化水平。同时，为规范法律援助案件的受理审批程序和档案管理，改进案件指派工作，该中心还建立了法律援助案件办理、归档台账，并实行案件监督与管理机构年终目标考核挂钩，与承办人员办案补贴挂钩，与律师年检注册挂钩，确保法律援助“零投诉、零差错”，确保法律援助案件质量。