攀枝花市城市管理行政执法局优化服务职能持续办好“数字城管”

www.panzhihua.gov.cn     发布时间:2020-10-22     来源:攀枝花市城市管理行政执法局      选择阅读字号:[ ]     阅读次数:

攀枝花市城市管理行政执法局

  优化服务职能持续办好数字城管

 

一、整合服务热线。采用直接整合、物理平台整合及业务对接等方式,在12345 政务服务热线整合30条热线的基础上,对就业社保咨询、环保投诉等18条热线进行整合,解决各类政务服务热线号难记、话难通等问题。

  二、提供决策参考。聚焦人员聚集、农贸市场环境、活禽宰杀等七大类信息,建立政务服务和生活服务数据库,利用大数据、云计算等智能分析手段对 12345 热线案件和数据库服务内容进行定期汇总、统计、分析,把握群众咨询、投诉、关心的热点、难点问题,针对共性问题研究问题根源、分析症结、提出建议供领导参阅。今年以来,12345 民生政务服务热线共接来电51019件,同比增长69.37%,办结16438 件,办结率 98.34%

  三、提供民生服务。利用微信、微博等新媒体和手机短信向群众推送酒店、车站等各类便民服务信息,增加攀枝花城管 APP 煤气费线上缴费功能。