□本报记者 梁波

　　在盐边县桐子林镇城南社区，孤寡老人、留守儿童、困难家庭成员等都经常这样跟曹正文打招呼——“曹孃孃，你来了”。

　　这句话的背后，是一位有着温暖大爱的社区志愿者的故事。

　　46岁的曹正文，面庞清瘦，性格爽朗，在社区工作了8年。她把志愿服务活动与社区工作相结合，成为困难群众的贴心人。

　　2009年，曹正文到城南社区工作，从党支部书记到居委委员兼妇女主任、团支部书记，作为土生土长的盐边人，她深爱着社区、深爱着这份工作。喜欢摄影、爱好文学的她，8年里为社区写下了300多期简报，拍摄各类宣传图片20000余张，多次被评为社区先进工作者。

　　因为经常在社区活动，曹正文了解到社区里有不少残疾人、留守儿童、孤寡老人和生活困难的家庭。“在单位，我是群团干部；在家里，我也是母亲、女儿。帮助困难群体，关心老人和孩子，既是我分内的事，也是我真心愿意去做的事。国家要稳定、繁荣、和谐，社区工作是基础。”曹正文说，尽可能为困难群众做一些力所能及的事情，这就需要心里有爱、手里有活、脚下有路、口里有话。

　　手里有活，就是认真做事，让困难群众能充分享受到改革发展的红利。曹正文说，现如今国家对困难群众的优惠政策越来越多，社会各界关爱困难群众的阵营越来越大，社区工作者必须起好桥梁作用。8年来，她经手为辖区近百户困难家庭协助申请到各类补贴、待遇、低保、帮扶资金。

　　脚下有路，就是要经常进家入户走访，了解困难群众的所需所求所愿，为他们理顺心气、解决问题。曹正文负责联系的月潭三组、西环南路有300多户低保家庭，每家所在的街道、楼栋、家庭情况，她能随时准确无误地说出来。

　　口里有话，就是要经常用鼓励的贴心话，让困难群众感受温暖，坚定信心。“其实，很多时候，一句关心的话甚至一句问候，都能让老人和孩子感受到社会的温暖。”曹正文说。

　　就这样，年复一年，在城南社区，“曹孃孃，你来了”成了曹正文的“名片”，其中饱含着老人、孩子等对她的感激之情。

　　曹正文说，有一个微笑让自己至今难忘。这个微笑来自一个因身体残疾而生活完全不能自理的孩子。一次走访，曹正文了解到这个孩子的父亲长期不在家，只有靠没有正式工作的母亲照顾，生活十分困难。曹正文多方奔走，为孩子办理了居民医保，申请了困难补助和残疾人补贴，同时还为他申报残疾人康复治疗、训练。后来，曹正文被安排联系另一个居民小组，有段时间没有见到这个孩子。不久前，曹正文外出走访时意外地看到这个孩子扶着一个自制的钢管车，面带微笑向她走来……

　　“我第一次看到他的时候，他不会走、不会说话，但那天，他带着微笑朝我走来，喊我‘曹孃孃’，那一刻，我落泪了，觉得自己所有的付出都是值得的。”曹正文说。